Devoluciones y Cambios
En Shambhala queremos que te encante tu compra. Si algo no es como esperabas, ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días para que tengas una experiencia de compra sencilla y sostenible.
Condiciones Generales de Devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
- Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no pueden devolverse ni cambiarse.
- Los gastos de envío y las tasas aduaneras no son reembolsables.
Para Pedidos Dentro de España 🇪🇸
- Las devoluciones y cambios son GRATUITOS dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a hola@shambhalabarcelona.com o envíanos un mensaje a través de nuestras redes sociales. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas gestionarlo sin coste alguno.
Para Pedidos Internacionales 🌎
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días, pero los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- Nuestra dirección para devoluciones es:
Carrer de Vilamarí, 81, 5-3, 08015 Barcelona, España - Es obligatorio utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la recepción del paquete.
- No realizamos cambios en pedidos internacionales; si necesitas una talla diferente, puedes devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.
Garantía de Calidad
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si detectas algún defecto, contáctanos en un plazo de 4 semanas desde la compra. Incluye tu número de pedido y fotos del defecto para que podamos resolverlo lo antes posible.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
Recordatorio de Sostenibilidad
Fomentamos un consumo consciente para minimizar devoluciones innecesarias y reducir nuestro impacto ambiental. Si tienes dudas sobre la talla o los materiales, contáctanos antes de realizar tu compra—¡estaremos encantados de ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a hola@shambhalabarcelona.com o envíanos un mensaje a través de nuestras redes sociales.