Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de España suelen llegar en 2–3 días laborables. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega es de 3–6 días laborables, según el destino. Recibirás los datos de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos y enviamos los pedidos en 1–2 días laborables (de lunes a viernes). Durante periodos de rebajas, puede tardar un poco más. Recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Tenéis tienda física?
Actualmente no contamos con tienda física. Shambhala Barcelona es una marca exclusivamente online, lo que nos permite centrarnos en lo que mejor sabemos hacer: crear ropa de yoga sostenible y de calidad, y enviarla directamente a ti, estés donde estés en Europa y más allá.
¿Puedo comprar vuestros productos al por mayor?
Sí. Si tienes un estudio de yoga, boutique o tienda y te interesa trabajar con nosotros, escríbenos a info@shambhalabarcelona.com.
¿Cómo encuentro mi talla ideal?
Consulta nuestra Guía de Tallas con medidas detalladas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a hola@shambhalabarcelona.com o por DM en Instagram. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Las devoluciones dentro de España son gratuitas. Para devoluciones internacionales, el coste del envío corre a cargo del cliente. Los artículos en rebajas y las tarjetas regalo no admiten devolución. Toda la información en nuestra página de Devoluciones y Cambios.
¿Cómo puedo devolver mi compra?
Escríbenos a hola@shambhalabarcelona.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te guiaremos en el proceso y, para pedidos dentro de España, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Puedes devolver tu artículo y hacer un nuevo pedido con la talla o el modelo que necesites. Así te aseguras de recibir exactamente lo que quieres sin esperas.
¿Qué tejidos utilizáis?
Trabajamos exclusivamente con tejidos naturales y de origen responsable:
- Algodón Orgánico y Modal (46% Algodón Orgánico, 46% Modal Lenzing, 8% Elastano) — Certificado OCS. Presente en nuestros tops, leggings y camisetas. Suave, transpirable y con gestión natural de la humedad.
- Bambú (95% Bambú, 5% Elastano) — Certificado Oeko-Tex. Presente en nuestros pantalones, jumpsuits y modelos flare. Extraordinariamente suave con elasticidad natural.
- Viscosa Ecovero (95% Lenzing Ecovero, 5% Elastano) — Certificado con la Etiqueta Ecológica de la UE. Presente en nuestra Niyama Hoodie. Fabricado a partir de fuentes de madera renovable.
¿Cómo debo cuidar mis prendas Shambhala?
Cada prenda incluye instrucciones de cuidado específicas. Como norma general: lavar a máquina en agua fría, usar un detergente suave, evitar la lejía y secar al aire siempre que sea posible. Lavar del revés ayuda a preservar el color y la calidad del tejido. Las instrucciones detalladas están en cada página de producto.
¿Vuestro packaging es sostenible?
Sí. Enviamos en bolsas de papel reciclable y nuestras prendas van envueltas en embalaje compostable. Ningún plástico entra en contacto con nuestros productos en ninguna fase del proceso.
¿Cómo puedo colaborar con Shambhala?
Estamos siempre abiertos a colaboraciones con sentido. Si eres creador de contenido, profesor de yoga o una marca con valores compartidos, escríbenos a info@shambhalabarcelona.com contándonos un poco sobre ti y tu propuesta.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a hola@shambhalabarcelona.com y te responderemos lo antes posible. Si tu consulta es sobre un pedido existente, incluye tu número de pedido.