Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas shambhalabarcelona.com, compras con nosotros o te pones en contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La hemos escrito de la forma más sencilla posible.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: Shambhala Europe S.L. (nombre comercial: Shambhala Barcelona)
NIF: B66575523
Domicilio social: Calle Numancia 117-121, 1º 2ª, 08029 Barcelona, España
Email: info@shambhalabarcelona.com

2. Qué datos recogemos

Datos del pedido: nombre, email, teléfono, dirección de envío y de facturación, los productos que compras y tu historial de pedidos.
Datos de pago: los pagos los gestionan directamente nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de tu cuenta: si creas una cuenta, los datos asociados a ella.
Newsletter: tu email y tu idioma, si te suscribes.
Mensajes: lo que nos envías por email, a través del formulario de contacto o por DM en Instagram.
Reseñas: tu nombre, tu valoración, el texto de la reseña y las fotos que decidas subir.
Datos de navegación: dispositivo, navegador, páginas visitadas e información similar recogida mediante cookies, como explicamos en el punto 8.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar y enviar tu pedido, tramitar devoluciones y cambios y responder a tus consultas: ejecución del contrato contigo.
Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
Enviarte nuestra newsletter y tu descuento de bienvenida: tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que aparece en cada email.
Invitarte a dejar una reseña después de tu compra: nuestro interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes. Puedes darte de baja cuando quieras.
Medir cómo se usa la web y mostrarte anuncios relevantes en Instagram y Facebook: tu consentimiento, a través del banner de cookies.
Prevenir el fraude y mantener la web segura: nuestro interés legítimo.

4. Con quién los compartimos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, y solo los datos que cada uno necesita:

Shopify: aloja nuestra tienda online, el proceso de pago y los datos de clientes, y envía nuestros emails.
Shopify Payments y PayPal: procesan tu pago.
Correos, UPS y envia.com: entregan tu pedido y gestionan las devoluciones.
Judge.me: envía las solicitudes de reseña y publica las reseñas que decidas dejar.
Meta (Facebook e Instagram): publicidad y medición, solo si aceptas las cookies de marketing.
Google (Google Analytics): estadísticas de la web, solo si aceptas las cookies analíticas.
Nuestra asesoría fiscal y contable, y las autoridades públicas cuando la ley lo exige.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (como Shopify, PayPal, Meta y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo que exige la ley, normalmente seis años.
Newsletter: hasta que te des de baja.
Mensajes y atención al cliente: mientras los necesitemos para ayudarte; después se eliminan.
Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas.
Cookies: durante la vigencia de cada cookie, como se indica en el banner de cookies.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, o recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras.

Solo tienes que escribirnos a info@shambhalabarcelona.com y contarnos qué necesitas. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies técnicas imprescindibles para que la tienda funcione, por ejemplo para guardar los productos de tu carrito. Las cookies analíticas y de marketing (Google Analytics y Meta Pixel) solo se activan si las aceptas en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras y también borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

10. Seguridad

Usamos conexiones seguras y cifradas (SSL) y proveedores de confianza para proteger tus datos, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para atenderte.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.